מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026

נורת'ליין מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, על מנת להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). נורת'ליין פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת שאתה מבקר, משתמש, מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או יוצר עמנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש בשירותים ובגישה אליהם, הנך מאשר/ת כי קראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן איסוף, שימוש וחשיפת המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לייחסו אליו באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הליך של הסרת זיהוי, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם מסוים. בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עם השירותים, מקום מגוריך, ובכפוף לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה:

• פרטי יצירת קשר לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי/חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• מידע על החשבון לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות לרבות הפריטים שאת/ה צופה בהם, מוסיף/ה לעגלה, לרשימת המשאלות, רוכש/ת, מחזיר/ה, מחליף/ה או מבטל/ת, וכן עסקאות עבר.
• תקשורת עמנו לרבות מידע שאת/ה כולל/ת בפניות אלינו, למשל בפניות לשירות לקוחות.
• מידע על המכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע על השימוש לרבות מידע על האופן והמועד שבו את/ה מתקשר/ת עם השירותים או גולש/ת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך — לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, יצירת קשר עמנו, או מתן מידע אישי בדרך אחרת.
• באופן אוטומטי דרך השירותים — לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרים שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו — לרבות כאשר אנו מעסיקים אותם על מנת לאפשר טכנולוגיה מסוימת, וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו.
• משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עמנו או באילו מהשירותים את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• מתן, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות ביצוע ההתקשרות עמך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת ההעדפות והפריטים המעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבון, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, ניהול ואחזקה של חשבונך, ארגון משלוחים, סיוע בהחזרות והחלפות, אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, לרבות המלצות על מוצרים בהתבסס על רכישות קודמות.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום מכירות בדוא"ל, מסרון או דואר, והצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה, ופעילות נוספת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות חשבונך, מתן חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, איתור, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות חשודה כהונאה, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, הגנה על הביטחון הציבורי ואבטחת השירותים שלנו.
• תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להיות קשובים אליך ולשמר את הקשר העסקי עמך.
• טעמים משפטיים. אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך עמידה בדין החל או מענה להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, חקירה או השתתפות בהליכי גילוי אזרחי, התדיינות משפטית בפועל או פוטנציאלית, או הליכים משפטיים אחרים, ולצורך אכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של תנאינו או מדיניותנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים עבורנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות להנחות אותנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על פעילותך המקוונת.
• כאשר את/ה מנחה, מבקש/ת מאיתנו או מסכים/ה בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות.
• עם חברות קשורות שלנו או במסגרת הקבוצה העסקית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית רלוונטית (לרבות מענה לזימוני בית משפט, צווי חיפוש ובקשות דומות), אכיפת תנאי שירות או מדיניות רלוונטיים, והגנה על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

פרסום ושיתוף מידע עם Meta (פייסבוק ואינסטגרם)

אנו משתמשים בכלי פרסום ומדידה המסופקים על ידי Meta Platforms, Inc. ("Meta"), לרבות Meta Pixel ו-Meta Conversions API, בשירותים שלנו. כלים אלו מאפשרים לנו למדוד את האפקטיביות של הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, לבנות ולהגיע לקהלים מותאמים ולקהלים דומים ("lookalike"), ולהציג לך פרסומות רלוונטיות יותר. באמצעות כלים אלה אנו משתפים עם Meta מידע על האינטראקציות שלך עם השירותים, אשר עשוי לכלול את העמודים והמוצרים שאת/ה צופה בהם, פריטים שאת/ה מוסיף/ה לעגלה או לרשימת המשאלות, רכישות שאת/ה משלים/ה, כתובת ה-IP ומידע על הדפדפן/המכשיר שלך, וכן — במידה שהגדרות שיתוף הנתונים שלנו מוגדרות לכלול זאת — מידע ליצירת קשר מוצפן (hashed) כגון כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, השם והכתובת שלך, כדי ש-Meta תוכל להתאים בין פעילותך לבין חשבון ה-Meta שלך לצורכי מדידה ואופטימיזציה של פרסום.

Meta פועלת כבקר עצמאי (independent controller) של המידע שהיא מקבלת באמצעות כלים אלה, ומעבדת אותו בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta. באפשרותך לעיין, להגביל או לבטל את השימוש שעושה Meta במידע שלך לצורכי פרסום, דרך העדפות הפרסומות בפייסבוק ודרך הגדרות חשבון האינסטגרם שלך.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו וספקי השירות שלנו, לרבות Meta, משתמשים בעוגיות (cookies), בפיקסלים ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי להפעיל את השירותים, לזכור את העדפותיך, ולמדוד ולשפר את הפרסום שלנו, לרבות כמתואר לעיל. הדבר כולל עוגיות כגון _fbp ו-_fbc, הנקבעות על ידי Meta Pixel לצורך זיהוי הדפדפן שלך והתאמה בין קליקים על פרסומות לבין ביקורים עוקבים בשירותים. במקום שבו הדין החל דורש זאת, עוגיות שאינן חיוניות, לרבות עוגיות פרסום כאמור, ייקבעו רק לאחר קבלת הסכמתך באמצעות באנר העדפות העוגיות שלנו. באפשרותך לנהל או לבטל את הסכמתך בכל עת דרך אותו באנר, וכן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אם כי הדבר עלול להשפיע על תפקוד השירותים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי הנוגע לגישתך ולשימושך בשירותים על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שאת/ה מוסר/ת לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות מזו שבה את/ה מתגורר/ת, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. בנוסף, לצורך הגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך מתן תכונות משופרות אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות העומדות לרשותך, באפשרותך לבקר במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים. בהתאם למקום מגוריך, באפשרותך לממש זכויות מסוימות הנוגעות למידע האישי שלך כאן: פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב/י אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים נוספים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאמור, לרבות דיוק, שלמות או אמינות המידע המצוי בהם. מידע שתמסור/י במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שתשתף/י בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי פלטפורמות צד שלישי אלה, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור אינה מהווה, כשלעצמה, אישור לתוכן בפלטפורמות אלה או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע של קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הרוב במקום מגוריך. אם הנך הורה או אפוטרופוס של ילד/ה שמסר/ה לנו מידע אישי, באפשרותך ליצור עמנו קשר בפרטים המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילת תוקפה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

נא לשים לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, ייתכן שמידע שתשלח/י אלינו לא יהיה מאובטח בעת ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים לצורך מסירת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך שמירת המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בשמירת המידע לצורך אחזקת חשבונך, מתן השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

זכויותיך ואפשרויות הבחירה שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמודנה לרשותך חלק מהזכויות או כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמתיר הדין.

• זכות גישה / ידיעה. ייתכן שתעמוד לרשותך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות מחיקה. ייתכן שתעמוד לרשותך זכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות תיקון. ייתכן שתעמוד לרשותך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות ניידות. ייתכן שתעמוד לרשותך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שיווקיות, ובאפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבחר/י לבטל את הסכמתך, אנו עשויים עדיין לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

באפשרותך לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום שבו צוין בשירותים, או על ידי יצירת קשר עמנו בפרטים המפורטים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות העומדות לרשותך, לרבות זכויות הנוגעות למידע המעובד על ידי Shopify, באפשרותך לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפעל באפליה נגדך בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך בטרם נוכל לעבד את בקשותיך, כפי שמתיר או מחייב הדין החל. בהתאם לדין החל, באפשרותך למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. בטרם קבלת בקשה כאמור מנציג, נדרוש כי הנציג יספק הוכחה לכך שהוסמך לפעול מטעמך, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתך תוך זמן סביר כנדרש בדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור/י עמנו קשר בפרטים המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לרשותך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר עמנו בפרטים המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

העברות בינלאומיות

נא לשים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או הממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או הסכמים שווי-ערך שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בממלכה המאוחדת, ככל שרלוונטי, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה שנקבע כי מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות על מנת לשקף שינויים בנהלינו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה כנדרש בדין החל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא צור/י קשר בדוא"ל hello@northline.co.il או בכתובת 10 ע. הלל, 4334719 רעננה, ישראל.