מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026
תודה שקנית בנורת'ליין. מדיניות החזרות זו מסבירה כיצד פועלים תהליכי ההחזרה, ההחלפה וההחזר הכספי עבור הזמנות שבוצעו באתר northline.co.il.
חלון זמן להחזרה
עומדים לרשותך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה להגשת בקשת החזרה. לאחר חלוף 14 הימים, לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה.
תנאי כשירות להחזרה
על מנת שההחזרה תהיה כשירה, על הפריט להיות:
- לא בשימוש, לא לבוש, ובאותו מצב שבו התקבל.
- באריזתו המקורית, עם כל התוויות המקוריות מחוברות.
- מלווה בהוכחת רכישה (מספר הזמנה או קבלה).
כיצד להתחיל תהליך החזרה
כדי להתחיל תהליך החזרה, צור/י עמנו קשר בכתובת hello@northline.co.il עם מספר ההזמנה שלך וסיבת ההחזרה. נבחן את בקשתך, ובמידה שתאושר, נמסור לך הנחיות כיצד ולאן לשלוח את הפריט.
פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.
עלויות משלוח ההחזרה
האחריות לתשלום עלויות המשלוח של החזרת הפריט חלה עליך, אלא אם הפריט שקיבלת היה פגום, לקוי או שגוי, ובמקרה זה אנו נישא בעלות משלוח ההחזרה. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
פריטים פגומים, לקויים או שגויים
אנא בדוק/בדקי את ההזמנה שלך עם קבלתה, וצור/י עמנו קשר מיידית בכתובת hello@northline.co.il אם הפריט לקוי, פגום, או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל לבחון את הנושא ולתקן את המצב — לרבות באמצעות החלפה או החזר כספי מלא, ללא עלות משלוח החזרה מצדך.
החזרים כספיים
לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נודיע לך אם ההחזר הכספי אושר. במידה שאושר, יזוכה אמצעי התשלום המקורי שלך באופן אוטומטי בתוך 5–10 ימי עסקים. נא לזכור כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויירשמו את ההחזר.
חריגים
פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כגון פריטי מכירה סופית (Final Sale), כרטיסי מתנה, ומוצרים מותאמים אישית או שהוזמנו לפי הזמנה. אנא צור/י עמנו קשר במקרה של שאלות או חששות לגבי פריט מסוים.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל/י את מה שאת/ה מעוניין/ת בו היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר אישור ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות החזרות זו, אנא צור/י עמנו קשר בדוא"ל hello@northline.co.il או בכתובת 10 ע. הלל, 4334719 רעננה, ישראל.